Servicevilkår

1. Formål og accept

Disse vilkår definerer de betingelser, hvorunder Neustral SAS leverer sin assistanceplatform og relaterede tjenester.

Enhver brug af platformen indebærer fuld accept af vilkårene. Hvis du ikke accepterer dem, må du ikke bruge tjenesten.

2. Definitioner

"Platform": alle neutrale websteder, applikationer og klientområder.

"Bruger": enhver fysisk eller juridisk person med en konto eller bruger tjenesten.

"Service": assistance til en litauisk IBAN-relateret rejse, identitetsbekræftelse (KYC), Bitcoin-betaling og tilhørende tegnebogs- og klientområdefunktioner.

"KYC": Kend din-kunde og identitetsbekræftelsesprocedurer.

3. Servicebeskrivelse

Neustral yder digital assistance til at hjælpe med visse trin relateret til at opnå og bruge et litauisk IBAN, der er kompatibelt med ISO 13616, sammen med relaterede værktøjer (klientområde, sagssporing, Bitcoin wallet og komplementære funktioner afhængigt af planen).

Neustral er ikke et kreditinstitut, bank eller elektronisk pengeinstitut. Neustral erstatter ikke et reguleret bankforhold og yder ikke personlig økonomisk rådgivning.

Fuld adgang til visse funktioner kan være underlagt KYC-validering og betalingsbekræftelse.

4. Berettigelse og konto

Tjenesten henvender sig til voksne med retsevne. Brugere skal angive en gyldig e-mailadresse og holde deres legitimationsoplysninger fortrolige.

Kun én personlig konto er tilladt pr. Bruger, medmindre Neustral skriftligt aftaler andet. Neustral kan afvise, suspendere eller lukke en konto i tilfælde af mistanke om svindel, identitetstyveri eller brud på vilkårene.

5. Identitetsbekræftelse (KYC)

For at få adgang til hele eller dele af tjenesten skal brugerne indsende nøjagtige, opdaterede og autentiske identitetsoplysninger og dokumenter (ID-dokument, adressebevis, verifikationsselfie og, hvor det er relevant, forretningsoplysninger).

Enhver falsk erklæring, forfalsket dokument eller vildledende information kan føre til afvisning af filen, kontosuspendering og, hvor det er relevant, indberetning til kompetente myndigheder.

Neustral forbeholder sig en rimelig periode til at gennemgå hver fil og kan anmode om yderligere dokumenter.

6. Prisfastsættelse og Bitcoin-betaling

Gældende priser vises på platformen før ordrebekræftelse. Betaling for assistancetjenesten sker udelukkende i Bitcoin (BTC).

Eurobeløbet konverteres til BTC til den kurs, der vises, når betalingen initialiseres. Denne sats er låst i en begrænset periode vist til brugeren. Efter udløb kan et nyt tilbud være påkrævet.

Brugere er alene ansvarlige for at sende det nøjagtige beløb til den angivne adresse. Blockchain-netværksgebyrer forbliver deres ansvar.

7. Tilbagebetalinger og underbetaling

Hvis betalingen er utilstrækkelig, kan filen forblive afventende, indtil manglen er modtaget. Der skal ikke betales automatisk delvis refusion, udelukkende fordi der er sendt et lavere beløb end den viste pris.

Medmindre andet kræves ved lov, refunderes beløb, der er betalt for assistancetjenesten, ikke, når filbehandlingen er påbegyndt, især efter KYC-indsendelse eller delvis afslutning af trin.

Eventuelle specifikke kommercielle anmodninger gennemgås af Neustral fra sag til sag.

8. Brugerforpligtelser

Brugere forpligter sig til at: bruge platformen lovligt og retfærdigt; ikke kompromittere servicesikkerheden; holde deres konto fortrolig; holde deres oplysninger ajour; og samarbejde i god tro under KYC-tjek.

Brugere forbliver alene ansvarlige for brugen af ​​deres IBAN, tegnebog og transaktioner, de iværksætter.

9. Forbudte anvendelser

Det er forbudt at bruge Tjenesten til hvidvaskning af penge, finansiering af terrorisme, bedrageri, sanktionsunddragelse, identitetstyveri, misbrug, tekniske angreb eller enhver anden ulovlig aktivitet.

Neustral kan øjeblikkeligt suspendere adgangen, hvis der er begrundet mistanke om forbudt brug.

10. Ansvar og begrænsninger

Neustral gør en rimelig indsats for at holde platformen tilgængelig og sikker uden at garantere uafbrudt eller fejlfri drift.

I det omfang loven tillader det, er Neustrals ansvar begrænset til beviste direkte skader som følge af Neustrals skyld og begrænset til det beløb, som brugeren har betalt for den relevante service i løbet af de foregående tolv (12) måneder.

Neustral er ikke ansvarlig for forsinkelser eller hændelser, der kan henføres til tredjeparter (Bitcoin-netværk, eksterne udbydere, myndigheder), eller for tab som følge af misbrug af kontoen af ​​brugeren.

11. Intellektuel ejendomsret

Platformen, brandet, indholdet og softwaren er beskyttet. Der gives ingen licens ud over en personlig, ikke-eksklusiv brugsret, der kræves for at bruge Tjenesten i henhold til disse Vilkår.

12. Suspension og opsigelse

Brugere kan anmode om kontolukning underlagt juridiske opbevaringsforpligtelser.

Neustral kan suspendere eller afslutte adgangen for brud på vilkårene, risiko for svindel, juridiske krav eller langvarig inaktivitet efter varsel, hvor det er muligt.

13. Lovvalg og tvister

Disse vilkår er underlagt fransk lov.

Hvis der ikke findes en mindelig løsning, skal tvister indgives til domstolene inden for jurisdiktionen af ​​Paris Court of Appeal, underlagt obligatoriske forbrugerbeskyttelsesregler.

14. Ændringer af vilkårene

Neustral kan til enhver tid ændre vilkårene. Den gældende version er den, der er offentliggjort på platformen på brugsdatoen. For væsentlige ændringer kan Neustral underrette Brugere via e-mail eller meddelelse i appen.

15. Kontakt

For spørgsmål om vilkårene: contact@neustral.com.

Neustral SAS — 42 rue de la Victoire, 75009 Paris, Frankrig.