Uvjeti usluge

1. Svrha i prihvaćanje

Ovi Uvjeti definiraju uvjete pod kojima Neustral SAS pruža svoju platformu za pomoć i povezane usluge.

Svako korištenje platforme podrazumijeva potpuno prihvaćanje Uvjeta. Ako ih ne prihvaćate, ne smijete koristiti uslugu.

2. Definicije

“Platforma”: sve Neustral web stranice, aplikacije i klijentska područja.

“Korisnik”: svaka fizička ili pravna osoba s računom ili korištenjem usluge.

"Usluga": pomoć za litavsko putovanje vezano uz IBAN, provjeru identiteta (KYC), plaćanje Bitcoinom i povezane značajke novčanika i klijentskog područja.

“KYC”: poznaj svog kupca i postupci provjere identiteta.

3. Opis usluge

Neustral pruža digitalnu pomoć za pomoć s određenim koracima povezanim s dobivanjem i korištenjem litavskog IBAN-a usklađenog s ISO 13616, zajedno s povezanim alatima (područje za klijente, praćenje slučajeva, Bitcoin novčanik i komplementarne značajke ovisno o planu).

Neustral nije kreditna institucija, banka ili institucija za elektronički novac. Neustral ne zamjenjuje regulirani bankarski odnos i ne pruža personalizirane financijske savjete.

Puni pristup određenim značajkama može biti podložan potvrdi KYC i potvrdi plaćanja.

4. Podobnost i račun

Usluga je namijenjena punoljetnim poslovno sposobnim osobama. Korisnici moraju dati valjanu adresu e-pošte i čuvati tajnost svojih vjerodajnica.

Samo jedan osobni račun dopušten je po korisniku, osim ako se Neustral ne dogovori drugačije u pisanom obliku. Neustral može odbiti, obustaviti ili zatvoriti račun u slučaju sumnje na prijevaru, krađu identiteta ili kršenje Uvjeta.

5. Provjera identiteta (KYC)

Kako bi pristupili cijeloj ili dijelu usluge, korisnici moraju dostaviti točne, ažurne i autentične podatke o identitetu i dokumente (osobni dokument, dokaz o adresi, selfie za potvrdu i, gdje je primjenjivo, poslovne informacije).

Bilo koja lažna izjava, krivotvoreni dokument ili obmanjujuće informacije mogu dovesti do odbijanja datoteke, suspenzije računa i, prema potrebi, prijave nadležnim tijelima.

Neutral zadržava razumno razdoblje za pregled svake datoteke i može zatražiti dodatne dokumente.

6. Cijene i Bitcoin plaćanje

Primjenjive cijene prikazane su na Platformi prije potvrde narudžbe. Plaćanje usluge pomoći vrši se isključivo u Bitcoinima (BTC).

Iznos u eurima pretvara se u BTC prema tečaju prikazanom prilikom inicijalizacije plaćanja. Ta je stopa zaključana na ograničeno razdoblje prikazano Korisniku. Nakon isteka može biti potrebna nova ponuda.

Korisnici su sami odgovorni za slanje točnog iznosa na naznačenu adresu. Naknade za blockchain mrežu ostaju njihova odgovornost.

7. Povrat novca i nedovoljna uplata

Ako uplata nije dovoljna, datoteka može ostati na čekanju dok se ne primi manjak. Nema automatskog djelomičnog povrata samo zato što je poslan niži iznos od prikazane cijene.

Osim ako nije drugačije propisano zakonom, iznosi plaćeni za uslugu pomoći ne mogu se vratiti nakon početka obrade datoteke, osobito nakon podnošenja KYC-a ili djelomičnog završetka koraka.

Sve specifične komercijalne zahtjeve Neustral pregledava od slučaja do slučaja.

8. Obveze korisnika

Korisnici se obvezuju da će: koristiti Platformu zakonito i pošteno; ne ugrožavati sigurnost usluge; čuvati svoj račun u tajnosti; ažurirati svoje podatke; i surađivati ​​u dobroj vjeri tijekom KYC provjera.

Korisnici ostaju isključivo odgovorni za korištenje svog IBAN-a, novčanika i transakcija koje pokreću.

9. Zabranjene uporabe

Zabranjeno je koristiti uslugu za pranje novca, financiranje terorizma, prijevaru, izbjegavanje sankcija, krađu identiteta, uvredljivo skrapiranje, tehničke napade ili bilo koju drugu nezakonitu aktivnost.

Neustral može odmah obustaviti pristup ako postoji opravdana sumnja na zabranjeno korištenje.

10. Odgovornost i ograničenja

Neustral ulaže razumne napore kako bi Platformu održao dostupnom i sigurnom, bez jamstva rada bez prekida ili grešaka.

U mjeri dopuštenoj zakonom, odgovornost Neustrala ograničena je na dokazanu izravnu štetu koja proizlazi iz krivnje Neustrala, a ograničena je iznosom koji je Korisnik platio za relevantnu uslugu tijekom prethodnih dvanaest (12) mjeseci.

Neustral nije odgovoran za kašnjenja ili incidente koji se mogu pripisati trećim stranama (Bitcoin mreža, vanjski pružatelji usluga, vlasti) ili za gubitke koji proizlaze iz zloupotrebe korisničkog računa od strane Korisnika.

11. Intelektualno vlasništvo

Platforma, marka, sadržaj i softver su zaštićeni. Ne dodjeljuje se nikakva licenca osim osobnog, neisključivog prava korištenja potrebnog za korištenje usluge prema ovim Uvjetima.

12. Obustava i raskid

Korisnici mogu zatražiti zatvaranje računa podložno zakonskim obvezama zadržavanja.

Neustral može suspendirati ili prekinuti pristup zbog kršenja Uvjeta, rizika prijevare, pravnih zahtjeva ili produljene neaktivnosti, nakon obavijesti gdje je to moguće.

13. Mjerodavno pravo i sporovi

Ovi Uvjeti regulirani su francuskim pravom.

U slučaju nemogućnosti mirnog rješenja, sporovi će se podnijeti sudovima u nadležnosti Žalbenog suda u Parizu, u skladu s obveznim pravilima o zaštiti potrošača.

14. Promjene Uvjeta

Neustral može izmijeniti Uvjete u bilo kojem trenutku. Primjenjiva verzija je ona objavljena na Platformi na datum korištenja. Za materijalne promjene, Neustral može obavijestiti korisnike putem e-pošte ili obavijesti unutar aplikacije.

15. Kontakt

Za pitanja o Uvjetima: contact@neustral.com.

Neustral SAS — 42 rue de la Victoire, 75009 Pariz, Francuska.