Warunki usługi

1. Cel i akceptacja

Niniejsze Warunki określają warunki, na jakich Neustral SAS świadczy swoją platformę pomocy i powiązane usługi.

Jakiekolwiek korzystanie z platformy oznacza pełną akceptację Warunków. Jeżeli ich nie akceptujesz, nie możesz korzystać z usługi.

2. Definicje

„Platforma”: wszystkie neutralne strony internetowe, aplikacje i obszary klienckie.

„Użytkownik”: każda osoba fizyczna lub prawna posiadająca konto lub korzystająca z usługi.

„Usługa”: pomoc w litewskiej podróży związanej z IBAN, weryfikacja tożsamości (KYC), płatność Bitcoin oraz powiązane funkcje portfela i strefy klienta.

„KYC”: procedury „znaj swojego klienta” i weryfikacji tożsamości.

3. Opis usługi

Neustral zapewnia pomoc cyfrową w niektórych krokach związanych z uzyskaniem i używaniem litewskiego numeru IBAN zgodnego z ISO 13616, wraz z powiązanymi narzędziami (strefa klienta, śledzenie spraw, portfel Bitcoin i funkcje uzupełniające w zależności od planu).

Neustral nie jest instytucją kredytową, bankiem ani instytucją pieniądza elektronicznego. Neutralny nie zastępuje regulowanej relacji bankowej i nie zapewnia spersonalizowanych porad finansowych.

Pełny dostęp do niektórych funkcji może podlegać zatwierdzeniu KYC i potwierdzeniu płatności.

4. Kwalifikowalność i konto

Usługa przeznaczona jest dla osób pełnoletnich posiadających zdolność do czynności prawnych. Użytkownicy muszą podać prawidłowy adres e-mail i zachować poufność swoich danych uwierzytelniających.

Na Użytkownika dozwolone jest tylko jedno konto osobiste, chyba że Neustral pisemnie wyrazi inną zgodę. Neustral może odmówić, zawiesić lub zamknąć konto w przypadku podejrzenia oszustwa, kradzieży tożsamości lub naruszenia Warunków.

5. Weryfikacja tożsamości (KYC)

Aby uzyskać dostęp do całości lub części Usługi, Użytkownicy muszą przedstawić dokładne, aktualne i autentyczne informacje dotyczące tożsamości oraz dokumenty (dowód tożsamości, dowód adresu, selfie weryfikacyjne oraz, w stosownych przypadkach, informacje biznesowe).

Każde fałszywe oświadczenie, sfałszowany dokument lub wprowadzające w błąd informacje mogą skutkować odrzuceniem dokumentacji, zawieszeniem konta i, w stosownych przypadkach, zgłoszeniem właściwym organom.

Neustral zastrzega sobie rozsądny okres na sprawdzenie każdego pliku i może zażądać dodatkowych dokumentów.

6. Ceny i płatność Bitcoinem

Obowiązujące ceny podane są na Platformie przed potwierdzeniem zamówienia. Płatność za usługę Assistance odbywa się wyłącznie w Bitcoinie (BTC).

Kwota w euro jest przeliczana na BTC po kursie wyświetlanym w momencie inicjowania płatności. Stawka ta jest zablokowana na czas określony, pokazany Użytkownikowi. Po wygaśnięciu może być wymagana nowa wycena.

Użytkownicy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za przesłanie dokładnej kwoty na wskazany adres. Opłaty sieciowe Blockchain pozostają w ich gestii.

7. Zwroty i niedopłaty

Jeżeli wpłata nie jest wystarczająca, sprawa może pozostać w toku do czasu otrzymania brakującej kwoty. Żaden automatyczny częściowy zwrot pieniędzy nie jest należny wyłącznie z powodu przesłania kwoty niższej niż wyświetlona cena.

O ile prawo nie stanowi inaczej, kwoty zapłacone za usługę pomocy nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu przetwarzania plików, w szczególności po złożeniu KYC lub częściowym wykonaniu poszczególnych kroków.

Wszelkie konkretne wnioski handlowe są rozpatrywane przez firmę Neustral indywidualnie.

8. Obowiązki użytkownika

Użytkownicy zobowiązują się do: korzystania z Platformy w sposób zgodny z prawem i uczciwy; nie narażać bezpieczeństwa usług; zachować poufność swojego konta; aktualizować swoje dane; i współpracować w dobrej wierze podczas kontroli KYC.

Użytkownicy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za wykorzystanie swojego numeru IBAN, portfela i inicjowanych przez siebie transakcji.

9. Zabronione zastosowania

Zabrania się korzystania z Usługi w celu prania pieniędzy, finansowania terroryzmu, oszustw, uchylania się od sankcji, kradzieży tożsamości, obelżywego wykorzystywania, ataków technicznych lub wszelkich innych działań niezgodnych z prawem.

Neustral może natychmiast zawiesić dostęp w przypadku uzasadnionego podejrzenia niedozwolonego użycia.

10. Odpowiedzialność i ograniczenia

Neustral dokłada wszelkich starań, aby Platforma była dostępna i bezpieczna, nie gwarantując nieprzerwanego i wolnego od błędów działania.

W zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność Neustral ogranicza się do udowodnionych szkód bezpośrednich powstałych z winy Neustral i jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Użytkownika za odpowiednią usługę w ciągu poprzednich dwunastu (12) miesięcy.

Neustral nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub zdarzenia, które można przypisać osobom trzecim (sieć Bitcoin, dostawcy zewnętrzni, władze) ani za straty wynikające z niewłaściwego korzystania z konta przez Użytkownika.

11. Własność intelektualna

Platforma, marka, treść i oprogramowanie są chronione. Nie udziela się żadnej licencji poza osobistym, niewyłącznym prawem użytkowania wymaganym do korzystania z Usługi na mocy niniejszych Warunków.

12. Zawieszenie i zakończenie

Użytkownicy mogą zażądać zamknięcia konta z zastrzeżeniem prawnych obowiązków przechowywania.

Neustral może zawiesić lub zakończyć dostęp w przypadku naruszenia Warunków, ryzyka oszustwa, wymogów prawnych lub długotrwałej bezczynności, po powiadomieniu, jeśli to możliwe.

13. Obowiązujące prawo i spory

Niniejsze Warunki podlegają prawu francuskiemu.

W przypadku braku polubownego rozwiązania spory będą kierowane do sądów właściwych dla Sądu Apelacyjnego w Paryżu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

14. Zmiany Regulaminu

Neustral może zmienić Warunki w dowolnym momencie. Obowiązującą wersją jest ta, która jest opublikowana na Platformie w dniu korzystania. W przypadku istotnych zmian Neustral może powiadomić Użytkowników za pośrednictwem poczty elektronicznej lub powiadomienia w aplikacji.

15. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Warunków: contact@neustral.com.

Neustral SAS — 42 rue de la Victoire, 75009 Paryż, Francja.