Användarvillkor

1. Syfte och acceptans

Dessa Villkor definierar villkoren under vilka Neustral SAS tillhandahåller sin assistansplattform och relaterade tjänster.

All användning av plattformen förutsätter fullständigt godkännande av Villkoren. Om du inte accepterar dem får du inte använda tjänsten.

2. Definitioner

"Plattform": alla Neutrala webbplatser, applikationer och kundområden.

"Användare": varje fysisk eller juridisk person som har ett konto eller använder tjänsten.

"Tjänst": assistans för en litauisk IBAN-relaterad resa, identitetsverifiering (KYC), Bitcoin-betalning och tillhörande funktioner för plånbok och klientområde.

"KYC": känn din kund och procedurer för identitetsverifiering.

3. Tjänstebeskrivning

Neustral tillhandahåller digital assistans för att hjälpa till med vissa steg relaterade till att erhålla och använda ett litauiskt IBAN som är kompatibelt med ISO 13616, tillsammans med relaterade verktyg (klientområde, ärendespårning, Bitcoin-plånbok och kompletterande funktioner beroende på planen).

Neustral är inte ett kreditinstitut, en bank eller ett institut för elektroniska pengar. Neustral ersätter inte en reglerad bankrelation och tillhandahåller inte personlig finansiell rådgivning.

Full tillgång till vissa funktioner kan vara föremål för KYC-validering och betalningsbekräftelse.

4. Behörighet och konto

Tjänsten är avsedd för vuxna med rättskapacitet. Användare måste ange en giltig e-postadress och hålla sina autentiseringsuppgifter konfidentiella.

Endast ett personligt konto är tillåtet per användare, såvida inte Neustral skriftligen samtycker till annat. Neustral kan vägra, stänga av eller stänga ett konto vid misstänkt bedrägeri, identitetsstöld eller brott mot villkoren.

5. Identitetsverifiering (KYC)

För att få tillgång till hela eller delar av Tjänsten måste Användare skicka in korrekt, uppdaterad och autentisk identitetsinformation och dokument (ID-dokument, adressbevis, verifieringsselfie och, i förekommande fall, affärsinformation).

Alla falska uppgifter, förfalskade dokument eller vilseledande information kan leda till avvisning av filen, kontoavstängning och, i förekommande fall, rapportering till behöriga myndigheter.

Neustral reserverar en rimlig tid för att granska varje fil och kan begära ytterligare dokument.

6. Prissättning och Bitcoin-betalning

Tillämpliga priser visas på Plattformen innan orderbekräftelse. Betalning för assistanstjänsten görs uteslutande i Bitcoin (BTC).

Eurobeloppet omvandlas till BTC till den kurs som visas när betalningen initieras. Den kursen är låst under en begränsad period som visas för användaren. Efter utgången kan en ny offert krävas.

Användare är ensamt ansvariga för att skicka det exakta beloppet till den angivna adressen. Blockchain-nätverksavgifter förblir deras ansvar.

7. Återbetalningar och underbetalning

Om betalningen är otillräcklig kan filen förbli vilande tills bristen tas emot. Ingen automatisk återbetalning sker enbart på grund av att ett lägre belopp än det visade priset skickades.

Om inte annat krävs enligt lag, är belopp som betalats för assistanstjänsten inte återbetalningsbara när filbehandlingen har påbörjats, särskilt efter KYC-inlämning eller delvis slutförande av steg.

Alla specifika kommersiella förfrågningar granskas av Neustral från fall till fall.

8. Användarens skyldigheter

Användare åtar sig att: använda plattformen lagligt och rättvist; inte äventyra tjänstens säkerhet; hålla sitt konto konfidentiellt; hålla sin information uppdaterad; och samarbeta i god tro under KYC-kontroller.

Användare förblir ensamt ansvariga för användningen av deras IBAN, plånbok och transaktioner de initierar.

9. Förbjuden användning

Det är förbjudet att använda tjänsten för penningtvätt, finansiering av terrorism, bedrägeri, undandragande av sanktioner, identitetsstöld, grov skrapning, tekniska attacker eller någon annan olaglig aktivitet.

Neustral kan omedelbart stänga av åtkomsten om det finns skälig misstanke om förbjuden användning.

10. Ansvar och begränsningar

Neustral gör rimliga ansträngningar för att hålla Plattformen tillgänglig och säker, utan att garantera oavbruten eller felfri drift.

I den utsträckning det är tillåtet enligt lag är Neustrals ansvar begränsat till bevisade direkta skador till följd av Neustrals fel, och begränsat till det belopp som betalats av Användaren för den relevanta tjänsten under de föregående tolv (12) månaderna.

Neustral ansvarar inte för förseningar eller incidenter som kan hänföras till tredje part (Bitcoin-nätverk, externa leverantörer, myndigheter) eller för förluster som uppstår på grund av missbruk av kontot av Användaren.

11. Immateriella rättigheter

Plattformen, varumärket, innehållet och programvaran är skyddade. Ingen licens beviljas utöver en personlig, icke-exklusiv användningsrätt som krävs för att använda tjänsten enligt dessa villkor.

12. Avstängning och uppsägning

Användare kan begära att kontot stängs med förbehåll för juridiska lagringskrav.

Neustral kan stänga av eller avsluta åtkomst på grund av brott mot villkoren, bedrägerierisk, juridiska krav eller långvarig inaktivitet, efter meddelande där så är möjligt.

13. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av fransk lag.

Om tvister inte kan lösas i godo, ska tvister hänskjutas till domstolar inom jurisdiktionen för appellationsdomstolen i Paris, med förbehåll för tvingande konsumentskyddsregler.

14. Ändringar av Villkoren

Neustral kan ändra villkoren när som helst. Den tillämpliga versionen är den som publicerades på plattformen vid användningsdatumet. För väsentliga ändringar kan Neustral meddela Användare via e-post eller meddelande i appen.

15. Kontakt

För frågor om villkoren: contact@neustral.com.

Neustral SAS — 42 rue de la Victoire, 75009 Paris, Frankrike.