Podmínky služby

1. Účel a přijetí

Tyto podmínky definují podmínky, za kterých Neustral SAS poskytuje svou asistenční platformu a související služby.

Jakékoli použití platformy znamená plný souhlas s Podmínkami. Pokud je nepřijmete, nesmíte službu používat.

2. Definice

„Platforma“: všechny neustrální weby, aplikace a klientské oblasti.

„Uživatel“: jakákoli fyzická nebo právnická osoba s účtem nebo využívající službu.

„Služba“: pomoc při cestě související s litevským IBAN, ověření identity (KYC), platba bitcoiny a související funkce peněženky a klientské oblasti.

„KYC“: Poznej svého zákazníka a postupy ověření identity.

3. Popis služby

Neustral poskytuje digitální asistenci, která pomáhá s určitými kroky souvisejícími se získáním a používáním litevského IBAN v souladu s ISO 13616, spolu se souvisejícími nástroji (klientská oblast, sledování případů, bitcoinová peněženka a doplňkové funkce v závislosti na plánu).

Neustrál není úvěrová instituce, banka ani instituce elektronických peněz. Neustral nenahrazuje regulovaný bankovní vztah a neposkytuje personalizované finanční poradenství.

Úplný přístup k určitým funkcím může podléhat ověření KYC a potvrzení platby.

4. Způsobilost a účet

Služba je určena dospělým osobám způsobilým k právním úkonům. Uživatelé musí poskytnout platnou e-mailovou adresu a uchovávat své přihlašovací údaje v tajnosti.

Pro jednoho Uživatele je povolen pouze jeden osobní účet, pokud Neustral písemně nesouhlasí. Neustral může odmítnout, pozastavit nebo uzavřít účet v případě podezření na podvod, krádež identity nebo porušení podmínek.

5. Ověření identity (KYC)

Pro přístup k celé Službě nebo její části musí uživatelé předložit přesné, aktuální a autentické informace a doklady totožnosti (doklad totožnosti, doklad o adrese, ověřovací selfie a případně obchodní informace).

Jakékoli nepravdivé prohlášení, padělaný dokument nebo zavádějící informace mohou vést k zamítnutí spisu, pozastavení účtu a případně k nahlášení příslušným orgánům.

Neustrál si vyhrazuje přiměřenou lhůtu na přezkoumání každého spisu a může si vyžádat další dokumenty.

6. Stanovení ceny a platba bitcoiny

Platné ceny jsou zobrazeny na Platformě před potvrzením objednávky. Platba za asistenční službu probíhá výhradně v bitcoinech (BTC).

Částka v eurech je převedena na BTC kurzem zobrazeným při inicializaci platby. Tato sazba je zablokována na omezenou dobu zobrazenou uživateli. Po vypršení platnosti může být požadována nová nabídka.

Uživatelé jsou výhradně odpovědní za zaslání přesné částky na uvedenou adresu. Poplatky za blockchainové sítě zůstávají jejich odpovědností.

7. Vrácení peněz a nedoplatek

Pokud platba není dostatečná, soubor může zůstat nevyřízený, dokud nebude přijat nedostatek. Žádné automatické částečné vrácení peněz není splatné pouze proto, že byla odeslána nižší částka, než je zobrazená cena.

Nestanoví-li zákon jinak, jsou částky zaplacené za asistenční službu nevratné, jakmile začne zpracování souboru, zejména po odeslání KYC nebo částečném dokončení kroků.

Jakékoli konkrétní komerční požadavky jsou společností Neustral přezkoumávány případ od případu.

8. Povinnosti uživatele

Uživatelé se zavazují: používat platformu zákonně a spravedlivě; neohrozit bezpečnost služeb; udržovat svůj účet v tajnosti; udržovat jejich informace aktuální; a v dobré víře spolupracovat při kontrolách KYC.

Uživatelé zůstávají výhradně odpovědní za použití svého IBAN, peněženky a transakcí, které zahájí.

9. Zakázané použití

Je zakázáno používat Službu k praní špinavých peněz, financování terorismu, podvodům, vyhýbání se sankcím, krádeži identity, hrubému škrábání, technickým útokům nebo jakékoli jiné nezákonné činnosti.

Neutral může okamžitě pozastavit přístup, pokud existuje důvodné podezření na zakázané použití.

10. Odpovědnost a omezení

Neustral vynakládá přiměřené úsilí k tomu, aby byla platforma dostupná a zabezpečená, aniž by zaručoval nepřerušovaný nebo bezchybný provoz.

V rozsahu povoleném zákonem je odpovědnost Neustralu omezena na prokázané přímé škody vzniklé vinou Neustralu a je omezena částkou zaplacenou Uživatelem za příslušnou službu za předchozích dvanáct (12) měsíců.

Neustral nenese odpovědnost za zpoždění nebo incidenty přičitatelné třetím stranám (síť bitcoinů, externí poskytovatelé, úřady) ani za ztráty vzniklé v důsledku zneužití účtu Uživatelem.

11. Duševní vlastnictví

Platforma, značka, obsah a software jsou chráněny. Žádná licence není udělena nad rámec osobního, nevýhradního práva na užívání vyžadovaného k používání služby podle těchto podmínek.

12. Pozastavení a ukončení

Uživatelé mohou požádat o uzavření účtu s výhradou zákonných povinností uchovávání.

Neustral může pozastavit nebo ukončit přístup z důvodu porušení Podmínek, rizika podvodu, právních požadavků nebo dlouhodobé nečinnosti, pokud je to možné, po upozornění.

13. Rozhodné právo a spory

Tyto podmínky se řídí francouzským právem.

Pokud nedojde ke smírnému řešení, budou spory předloženy soudům v jurisdikci odvolacího soudu v Paříži, v souladu s povinnými pravidly ochrany spotřebitele.

14. Změny Podmínek

Neustral může Podmínky kdykoli změnit. Platná verze je ta, která byla zveřejněna na platformě v den použití. O podstatných změnách může Neustral informovat uživatele e-mailem nebo oznámením v aplikaci.

15. Kontakt

V případě dotazů ohledně Podmínek: contact@neustral.com.

Neustral SAS — 42 rue de la Victoire, 75009 Paříž, Francie.