Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce údajů

Správcem údajů je Neustral SAS, 42 rue de la Victoire, 75009 Paříž, Francie, SIREN 921 458 763.

Obecný kontakt: contact@neustral.com.

Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO) / kontaktní místo GDPR: dpo@neustral.com.

2. Účely a právní základy

Vaše údaje zpracováváme za účelem: vytvoření a správy vašeho účtu (plnění smlouvy); spustit asistenční cestu a KYC (zákonná povinnost / oprávněný zájem / smlouva); zpracovávat bitcoinové platby a předcházet podvodům (smlouva / oprávněný zájem / zákonná povinnost); kontaktovat vás ohledně vašeho souboru (smlouvy); zabezpečit platformu (oprávněný zájem); plnit účetní a retenční povinnosti (zákonná povinnost); a zasílat marketingová sdělení pouze s vaším souhlasem, je-li to nutné.

Souhlas můžete kdykoli odvolat, pokud je zpracování založeno na souhlasu, aniž by byla dotčena předchozí zákonnost.

3. Kategorie shromážděných údajů

V závislosti na vašem používání Služby můžeme shromažďovat: identifikační a kontaktní údaje (jméno, e-mail, adresa, datum narození, státní příslušnost); údaje o účtu (přihlašovací údaje, jazykové preference, protokoly přihlášení); dokumenty KYC a související informace; platební údaje (částka, adresa příjmu BTC, hash transakce, důkaz o platbě); technické údaje (IP adresa, protokoly serveru, typ zařízení); a zprávy odeslané prostřednictvím podpory nebo kontaktního formuláře.

Data jsou hostována a zpracovávána v Evropské unii na infrastruktuře VPS společnosti Neustral.

4. Biometrické údaje (selfie)

Selfie s ověřením identity může představovat biometrické údaje podle článku 9 GDPR, pokud se použije k jedinečnému ověření nebo ověření vaší identity.

Toto zpracování závisí na vašem výslovném souhlasu získaném během kroku KYC. Souhlas můžete odvolat; stažení může zabránit dokončení ověření.

Doba uchování selfie: 90 dní po konečném schválení KYC nebo konečném zamítnutí, pokud neplatí delší zákonná povinnost uchování nebo neprobíhá spor.

5. Příjemci

Data jsou přístupná pouze oprávněným zaměstnancům Neustralu (podpora, týmy pro dodržování předpisů, technické týmy) na základě potřeby vědět.

Mohou být sděleny pouze v případě potřeby: správním nebo soudním orgánům na zákonnou žádost; poradcům (právníkům, znalcům) v souvislosti se sporem; a technickým zpracovatelům jednajícím podle pokynů Neustralu.

6. Procesory a hosting

Neutral vlastní platformu na infrastruktuře VPS umístěné v Evropské unii. Techničtí poskytovatelé mohou být využíváni pro transakční e-maily nebo jiné nezbytně nutné funkce za příslušných smluvních záruk.

Žádný převod mimo EU se neuskuteční bez odpovídajících záruk (standardních smluvních doložek nebo ekvivalentních), pokud jsou použitelné.

7. Retenční doby

Aktivní uživatelský účet: doba trvání smluvního vztahu.

Dokumenty KYC (kromě selfie): 5 let po ukončení vztahu nebo konečném odmítnutí nebo déle, pokud to vyžaduje zákon.

Biometrické selfie: 90 dní po konečném rozhodnutí KYC (viz vyhrazená část).

Platební údaje / BTC hashe a účetní záznamy: 10 let (účetní povinnosti).

Bezpečnostní technické záznamy: 12 měsíců.

Kontaktní zprávy: 24 měsíců.

Po uplynutí těchto lhůt jsou údaje vymazány nebo anonymizovány.

8. Vaše práva

Podle GDPR máte právo na přístup, opravu, vymazání, omezení, námitku a přenositelnost a právo odvolat souhlas tam, kde je to relevantní.

Pro uplatnění vašich práv: dpo@neustral.com. Pokud je to přiměřeně nutné, můžeme požadovat doklad totožnosti.

Můžete také podat stížnost CNIL (www.cnil.fr) nebo místnímu dozorovému úřadu.

9. Soubory cookie

Používáme cookies a podobné technologie nezbytně nutné pro provoz webu (relace, autentizace, zabezpečení, jazykové preference).

S vaším souhlasem mohou být umístěny soubory cookie pro měření návštěvnosti. Souhlas můžete přijmout, odmítnout nebo odvolat prostřednictvím banneru cookie nebo nastavení prohlížeče.

Odmítnutí nepodstatných souborů cookie nebrání přístupu k základním funkcím Služby.

10. Bezpečnost

Neustral zavádí vhodná technická a organizační opatření: řízení přístupu, šifrovaný přenos (HTTPS), protokolování, segregace souborů KYC a interní postupy reakce na incidenty.

Žádný systém není neomylný; Uživatelé musí také chránit své přihlašovací údaje a zařízení.

11. Nezletilí

Služba není zaměřena na osoby mladší 18 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od nezletilých. Pokud se domníváte, že nám údaje poskytl nezletilý, kontaktujte dpo@neustral.com, abychom je mohli smazat.

12. Aktualizace

Tyto zásady mohou být aktualizovány, aby odrážely právní nebo technické změny. Platná verze je verze zveřejněná na této stránce.

Poslední aktualizace: 29. července 2026.

Kontakt: dpo@neustral.com — Neustral SAS, 42 rue de la Victoire, 75009 Paříž, Francie.