Πολιτική απορρήτου

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων είναι η Neustral SAS, 42 rue de la Victoire, 75009 Παρίσι, Γαλλία, SIREN 921 458 763.

Γενική επικοινωνία: contact@neustral.com.

Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO) / Σημείο επικοινωνίας GDPR: dpo@neustral.com.

2. Σκοποί και νομικές βάσεις

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για: δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας (απόδοση σύμβασης)· εκτέλεση του ταξιδιού βοήθειας και KYC (νομική υποχρέωση / έννομο συμφέρον / σύμβαση). να επεξεργάζεται πληρωμές μέσω Bitcoin και να αποτρέπει την απάτη (συμβόλαιο / έννομο συμφέρον / νομική υποχρέωση). επικοινωνήστε μαζί σας σχετικά με το αρχείο σας (σύμβαση). διασφάλιση της πλατφόρμας (νόμιμο συμφέρον)· εκπλήρωση υποχρεώσεων λογιστικής και διατήρησης (νομική υποχρέωση)· και να στείλετε επικοινωνίες μάρκετινγκ μόνο με τη συγκατάθεσή σας όπου απαιτείται.

Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, χωρίς να επηρεάζεται η προηγούμενη νομιμότητα.

3. Κατηγορίες δεδομένων που συλλέγονται

Ανάλογα με τη χρήση της Υπηρεσίας από εσάς, ενδέχεται να συλλέξουμε: στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας (όνομα, email, διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης, εθνικότητα). δεδομένα λογαριασμού (διαπιστευτήρια, προτιμήσεις γλώσσας, αρχεία καταγραφής σύνδεσης). Έγγραφα KYC και σχετικές πληροφορίες. δεδομένα πληρωμής (ποσό, διεύθυνση λήψης BTC, κατακερματισμός συναλλαγής, αποδεικτικά στοιχεία πληρωμής). τεχνικά δεδομένα (διεύθυνση IP, αρχεία καταγραφής διακομιστή, τύπος συσκευής). και μηνύματα που αποστέλλονται μέσω της υποστήριξης ή της φόρμας επικοινωνίας.

Τα δεδομένα φιλοξενούνται και υποβάλλονται σε επεξεργασία στην Ευρωπαϊκή Ένωση για την υποδομή VPS της Neustral.

4. Βιομετρικά δεδομένα (selfie)

Η selfie επαλήθευσης ταυτότητας μπορεί να αποτελεί βιομετρικά δεδομένα σύμφωνα με το Άρθρο 9 GDPR όταν χρησιμοποιείται για τον μοναδικό έλεγχο ταυτότητας ή την επαλήθευση της ταυτότητάς σας.

Αυτή η επεξεργασία βασίζεται στη ρητή συγκατάθεσή σας που συλλέξατε κατά το βήμα KYC. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας. η απόσυρση μπορεί να εμποδίσει την ολοκλήρωση της επαλήθευσης.

Περίοδος διατήρησης selfie: 90 ημέρες μετά την τελική έγκριση ή την τελική απόρριψη KYC, εκτός εάν ισχύει μεγαλύτερος νομικός καθήκον διατήρησης ή εκκρεμεί διαφωνία.

5. Παραλήπτες

Τα δεδομένα είναι προσβάσιμα μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Neustral (υποστήριξη, συμμόρφωση, τεχνικές ομάδες) με βάση την ανάγκη γνώσης.

Μπορεί να γνωστοποιηθεί, μόνο όπου είναι απαραίτητο: σε διοικητικές ή δικαστικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματος. σε συμβούλους (δικηγόρους, εμπειρογνώμονες) σε σχέση με μια διαφορά· και σε τεχνικούς επεξεργαστές που ενεργούν σύμφωνα με τις οδηγίες της Neustral.

6. Επεξεργαστές και φιλοξενία

Το Neustral αυτο-φιλοξενεί την πλατφόρμα σε υποδομή VPS που βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Οι τεχνικοί πάροχοι μπορούν να χρησιμοποιηθούν για συναλλαγές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλες αυστηρά απαραίτητες λειτουργίες, υπό τις κατάλληλες συμβατικές διασφαλίσεις.

Καμία μεταφορά εκτός ΕΕ δεν πραγματοποιείται χωρίς επαρκείς διασφαλίσεις (τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή ισοδύναμες) κατά περίπτωση.

7. Περίοδοι διατήρησης

Λογαριασμός ενεργού χρήστη: διάρκεια της συμβατικής σχέσης.

Έγγραφα KYC (εξαιρουμένων των selfie): 5 χρόνια μετά το τέλος της σχέσης ή την τελική απόρριψη ή περισσότερο εάν απαιτείται από τη νομοθεσία.

Βιομετρική selfie: 90 ημέρες μετά την τελική απόφαση KYC (δείτε την ειδική ενότητα).

Δεδομένα πληρωμής / κατακερματισμοί BTC και λογιστικά αρχεία: 10 χρόνια (λογιστικές υποχρεώσεις).

Τεχνικά αρχεία καταγραφής ασφαλείας: 12 μήνες.

Μηνύματα επικοινωνίας: 24 μήνες.

Μετά από αυτές τις περιόδους, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

8. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, αντίρρησης και φορητότητας, καθώς και το δικαίωμα ανάκλησης της συναίνεσης όπου ισχύει.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας: dpo@neustral.com. Μπορούμε να ζητήσουμε αποδεικτικό ταυτότητας εάν είναι ευλόγως απαραίτητο.

Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στο CNIL (www.cnil.fr) ή στην τοπική εποπτική αρχή σας.

9. Μπισκότα

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες που είναι αυστηρά απαραίτητες για τη λειτουργία του ιστότοπου (συνεδρία, έλεγχος ταυτότητας, ασφάλεια, προτίμηση γλώσσας).

Με τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να τοποθετηθούν cookie μέτρησης κοινού. Μπορείτε να αποδεχτείτε, να αρνηθείτε ή να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας μέσω του banner cookie ή των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.

Η άρνηση των μη βασικών cookies δεν εμποδίζει την πρόσβαση στις βασικές λειτουργίες της Υπηρεσίας.

10. Ασφάλεια

Η Neustral εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα: έλεγχος πρόσβασης, κρυπτογραφημένη μεταφορά (HTTPS), καταγραφή, διαχωρισμός αρχείων KYC και εσωτερικές διαδικασίες απόκρισης συμβάντων.

Κανένα σύστημα δεν είναι αλάθητο. Οι χρήστες πρέπει επίσης να προστατεύουν τα διαπιστευτήρια και τις συσκευές τους.

11. Ανήλικοι

Η Υπηρεσία δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από ανηλίκους. Εάν πιστεύετε ότι ένας ανήλικος έχει παράσχει δεδομένα σε εμάς, επικοινωνήστε με το dpo@neustral.com για να τα διαγράψουμε.

12. Ενημερώσεις

Αυτή η πολιτική ενδέχεται να ενημερωθεί για να αντικατοπτρίζει νομικές ή τεχνικές αλλαγές. Η ισχύουσα έκδοση είναι αυτή που δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα.

Τελευταία ενημέρωση: 29 Ιουλίου 2026.

Επικοινωνία: dpo@neustral.com — Neustral SAS, 42 rue de la Victoire, 75009 Παρίσι, Γαλλία.