Όροι παροχής υπηρεσιών

1. Σκοπός και αποδοχή

Αυτοί οι Όροι καθορίζουν τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες η Neustral SAS παρέχει την πλατφόρμα βοήθειάς της και τις σχετικές υπηρεσίες.

Οποιαδήποτε χρήση της πλατφόρμας συνεπάγεται την πλήρη αποδοχή των Όρων. Εάν δεν τα αποδεχτείτε, δεν πρέπει να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία.

2. Ορισμοί

«Πλατφόρμα»: όλοι οι Neustral ιστότοποι, εφαρμογές και περιοχές πελατών.

«Χρήστης»: κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που διαθέτει λογαριασμό ή χρησιμοποιεί την υπηρεσία.

«Υπηρεσία»: βοήθεια για ταξίδι που σχετίζεται με το IBAN της Λιθουανίας, επαλήθευση ταυτότητας (KYC), πληρωμή μέσω Bitcoin και σχετικές λειτουργίες πορτοφολιού και περιοχής πελατών.

“KYC”: διαδικασίες επαλήθευσης της γνώσης του πελάτη και της ταυτότητας.

3. Περιγραφή υπηρεσίας

Η Neustral παρέχει ψηφιακή βοήθεια για να βοηθήσει με ορισμένα βήματα που σχετίζονται με την απόκτηση και τη χρήση λιθουανικού IBAN συμβατού με το ISO 13616, μαζί με σχετικά εργαλεία (περιοχή πελάτη, παρακολούθηση υπόθεσης, πορτοφόλι Bitcoin και συμπληρωματικές λειτουργίες ανάλογα με το σχέδιο).

Το Neustral δεν είναι πιστωτικό ίδρυμα, τράπεζα ή ίδρυμα ηλεκτρονικού χρήματος. Η Neustral δεν αντικαθιστά μια ρυθμιζόμενη τραπεζική σχέση και δεν παρέχει εξατομικευμένες οικονομικές συμβουλές.

Η πλήρης πρόσβαση σε ορισμένες λειτουργίες ενδέχεται να υπόκειται σε επικύρωση KYC και επιβεβαίωση πληρωμής.

4. Επιλεξιμότητα και λογαριασμός

Η υπηρεσία απευθύνεται σε ενήλικες με δικαιοπρακτική ικανότητα. Οι χρήστες πρέπει να παρέχουν μια έγκυρη διεύθυνση email και να διατηρούν εμπιστευτικά τα διαπιστευτήριά τους.

Επιτρέπεται μόνο ένας προσωπικός λογαριασμός ανά Χρήστη, εκτός εάν η Neustral συμφωνήσει διαφορετικά γραπτώς. Η Neustral μπορεί να αρνηθεί, να αναστείλει ή να κλείσει έναν λογαριασμό σε περίπτωση υποψίας απάτης, κλοπής ταυτότητας ή παραβίασης των Όρων.

5. Επαλήθευση ταυτότητας (KYC)

Για πρόσβαση στο σύνολο ή μέρος της Υπηρεσίας, οι Χρήστες πρέπει να υποβάλουν ακριβή, ενημερωμένα και αυθεντικά στοιχεία και έγγραφα ταυτότητας (έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης, selfie επαλήθευσης και, κατά περίπτωση, πληροφορίες επιχείρησης).

Οποιαδήποτε ψευδής δήλωση, πλαστό έγγραφο ή παραπλανητικές πληροφορίες μπορεί να οδηγήσει σε απόρριψη του αρχείου, αναστολή λογαριασμού και, κατά περίπτωση, αναφορά στις αρμόδιες αρχές.

Η Neustral διατηρεί ένα εύλογο χρονικό διάστημα για να ελέγξει κάθε αρχείο και μπορεί να ζητήσει πρόσθετα έγγραφα.

6. Τιμολόγηση και πληρωμή Bitcoin

Οι ισχύουσες τιμές εμφανίζονται στην Πλατφόρμα πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Η πληρωμή για την υπηρεσία βοήθειας γίνεται αποκλειστικά σε Bitcoin (BTC).

Το ποσό σε ευρώ μετατρέπεται σε BTC με την ισοτιμία που εμφανίζεται κατά την εκκίνηση της πληρωμής. Αυτή η τιμή είναι κλειδωμένη για περιορισμένο χρονικό διάστημα που εμφανίζεται στον Χρήστη. Μετά τη λήξη, ενδέχεται να απαιτείται νέα προσφορά.

Οι χρήστες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για την αποστολή του ακριβούς ποσού στην αναγραφόμενη διεύθυνση. Τα τέλη δικτύου Blockchain παραμένουν δική τους ευθύνη.

7. Επιστροφές χρημάτων και υποπληρωμή

Εάν η πληρωμή είναι ανεπαρκής, το αρχείο μπορεί να παραμείνει σε εκκρεμότητα έως ότου ληφθεί το έλλειμμα. Δεν απαιτείται αυτόματη μερική επιστροφή χρημάτων μόνο και μόνο επειδή στάλθηκε χαμηλότερο ποσό από την εμφανιζόμενη τιμή.

Εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από τη νομοθεσία, τα ποσά που καταβλήθηκαν για την υπηρεσία βοήθειας δεν επιστρέφονται μόλις ξεκινήσει η επεξεργασία του αρχείου, ιδίως μετά την υποβολή του KYC ή τη μερική ολοκλήρωση των βημάτων.

Οποιαδήποτε συγκεκριμένα εμπορικά αιτήματα εξετάζονται από τη Neustral κατά περίπτωση.

8. Υποχρεώσεις χρήστη

Οι χρήστες αναλαμβάνουν να: χρησιμοποιούν την Πλατφόρμα νόμιμα και δίκαια. να μην θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια της υπηρεσίας. διατηρούν εμπιστευτικό τον λογαριασμό τους· διατηρούν ενημερωμένες τις πληροφορίες τους· και να συνεργάζονται καλή τη πίστη κατά τους ελέγχους KYC.

Οι χρήστες παραμένουν αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη χρήση του IBAN, του πορτοφολιού και των συναλλαγών που πραγματοποιούν.

9. Απαγορευμένες χρήσεις

Απαγορεύεται η χρήση της Υπηρεσίας για ξέπλυμα χρήματος, χρηματοδότηση τρομοκρατίας, απάτη, διαφυγή κυρώσεων, κλοπή ταυτότητας, καταχρηστική απόξεση, τεχνικές επιθέσεις ή οποιαδήποτε άλλη παράνομη δραστηριότητα.

Η Neustral μπορεί να αναστείλει αμέσως την πρόσβαση όταν υπάρχει εύλογη υποψία απαγορευμένης χρήσης.

10. Ευθύνη και περιορισμοί

Η Neustral καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για να διατηρήσει την Πλατφόρμα διαθέσιμη και ασφαλή, χωρίς να εγγυάται την αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα λειτουργία.

Στο βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία, η ευθύνη της Neustral περιορίζεται σε αποδεδειγμένες άμεσες ζημίες που προκύπτουν από υπαιτιότητα της Neustral και περιορίζεται στο ποσό που κατέβαλε ο Χρήστης για τη σχετική υπηρεσία τους προηγούμενους δώδεκα (12) μήνες.

Η Neustral δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή συμβάντα που αποδίδονται σε τρίτους (δίκτυο Bitcoin, εξωτερικούς παρόχους, αρχές) ή για απώλειες που προκύπτουν από κακή χρήση του λογαριασμού από τον Χρήστη.

11. Πνευματική ιδιοκτησία

Η πλατφόρμα, η επωνυμία, το περιεχόμενο και το λογισμικό προστατεύονται. Καμία άδεια δεν χορηγείται πέρα ​​από ένα προσωπικό, μη αποκλειστικό δικαίωμα χρήσης που απαιτείται για τη χρήση της Υπηρεσίας σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.

12. Αναστολή και καταγγελία

Οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν κλείσιμο λογαριασμού με την επιφύλαξη νομικών υποχρεώσεων διατήρησης.

Η Neustral μπορεί να αναστείλει ή να τερματίσει την πρόσβαση για παραβίαση των Όρων, κίνδυνο απάτης, νομικές απαιτήσεις ή παρατεταμένη αδράνεια, κατόπιν ειδοποίησης όπου είναι δυνατόν.

13. Ισχύον δίκαιο και διαφορές

Αυτοί οι Όροι διέπονται από το γαλλικό δίκαιο.

Σε περίπτωση αποτυχίας φιλικής επίλυσης, οι διαφορές υποβάλλονται στα δικαστήρια της δικαιοδοσίας του Εφετείου του Παρισιού, με την επιφύλαξη υποχρεωτικών κανόνων προστασίας των καταναλωτών.

14. Αλλαγές στους Όρους

Η Neustral μπορεί να τροποποιήσει τους Όρους ανά πάσα στιγμή. Η ισχύουσα έκδοση είναι αυτή που δημοσιεύτηκε στην Πλατφόρμα την ημερομηνία χρήσης. Για αλλαγές υλικού, η Neustral μπορεί να ειδοποιεί τους Χρήστες μέσω email ή ειδοποίησης εντός εφαρμογής.

15. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τους Όρους: contact@neustral.com.

Neustral SAS — 42 rue de la Victoire, 75009 Παρίσι, Γαλλία.