Zmluvné podmienky

1. Účel a prijatie

Tieto Podmienky definujú podmienky, za ktorých Neustral SAS poskytuje svoju asistenčnú platformu a súvisiace služby.

Akékoľvek používanie platformy znamená úplné prijatie Podmienok. Ak ich neprijmete, službu nesmiete používať.

2. Definície

„Platforma“: všetky neutrálne webové stránky, aplikácie a klientske oblasti.

„Používateľ“: akákoľvek fyzická alebo právnická osoba s účtom alebo využívajúca službu.

„Služba“: pomoc pri ceste súvisiacej s litovským IBAN, overenie identity (KYC), platba bitcoinmi a súvisiace funkcie peňaženky a klientskej oblasti.

„KYC“: poznaj svojho zákazníka a postupy overovania totožnosti.

3. Popis služby

Neustral poskytuje digitálnu pomoc na pomoc s určitými krokmi súvisiacimi so získaním a používaním litovského IBAN v súlade s ISO 13616 spolu so súvisiacimi nástrojmi (oblasť klienta, sledovanie prípadu, bitcoinovú peňaženku a doplnkové funkcie v závislosti od plánu).

Neustrál nie je úverová inštitúcia, banka ani inštitúcia elektronických peňazí. Neustral nenahrádza regulovaný bankový vzťah a neposkytuje personalizované finančné poradenstvo.

Úplný prístup k určitým funkciám môže podliehať overeniu KYC a potvrdeniu platby.

4. Spôsobilosť a účet

Služba je určená dospelým osobám so spôsobilosťou na právne úkony. Používatelia musia poskytnúť platnú e-mailovú adresu a zachovať dôvernosť svojich poverení.

Pre jedného Používateľa je povolený iba jeden osobný účet, pokiaľ Neustral písomne ​​nesúhlasí. Neustral môže odmietnuť, pozastaviť alebo zatvoriť účet v prípade podozrenia z podvodu, krádeže identity alebo porušenia Podmienok.

5. Overenie totožnosti (KYC)

Na prístup k celej Službe alebo jej časti musia Používatelia predložiť presné, aktuálne a autentické informácie a doklady totožnosti (doklad totožnosti, doklad o adrese, overovacia selfie a prípadne obchodné informácie).

Akékoľvek nepravdivé vyhlásenie, sfalšovaný dokument alebo zavádzajúce informácie môžu viesť k zamietnutiu spisu, pozastaveniu účtu a prípadne k nahláseniu príslušným orgánom.

Neutral si vyhradzuje primeranú lehotu na preskúmanie každého súboru a môže požiadať o ďalšie dokumenty.

6. Stanovenie cien a platba bitcoinmi

Platné ceny sú zobrazené na Platforme pred potvrdením objednávky. Platba za asistenčnú službu prebieha výlučne v Bitcoinoch (BTC).

Suma v eurách sa prevedie na BTC kurzom zobrazeným pri inicializácii platby. Táto sadzba je uzamknutá na obmedzenú dobu zobrazenú používateľovi. Po uplynutí platnosti môže byť potrebná nová cenová ponuka.

Používatelia sú výlučne zodpovední za odoslanie presnej sumy na uvedenú adresu. Poplatky za blockchainovú sieť zostávajú ich zodpovednosťou.

7. Vrátenie peňazí a nedoplatok

Ak platba nie je dostatočná, súbor môže zostať nevybavený, kým nebude prijatý nedostatok. Žiadne automatické čiastočné vrátenie peňazí nie je splatné len preto, že bola odoslaná nižšia suma, ako je zobrazená cena.

Pokiaľ zákon nevyžaduje inak, sumy zaplatené za asistenčnú službu sú nevratné po začatí spracovania súboru, najmä po predložení KYC alebo čiastočnom dokončení krokov.

Akékoľvek špecifické komerčné požiadavky posudzuje Neustral prípad od prípadu.

8. Povinnosti užívateľa

Používatelia sa zaväzujú: používať platformu zákonne a spravodlivo; neohroziť bezpečnosť služieb; zachovávať dôvernosť ich účtu; udržiavať svoje informácie aktuálne; a spolupracovať v dobrej viere počas kontrol KYC.

Používatelia zostávajú výlučne zodpovední za používanie svojho IBAN, peňaženky a transakcií, ktoré iniciujú.

9. Zakázané použitie

Je zakázané používať Službu na pranie špinavých peňazí, financovanie terorizmu, podvody, obchádzanie sankcií, krádeže identity, zneužívanie, technické útoky alebo akúkoľvek inú nezákonnú činnosť.

Neutral môže okamžite pozastaviť prístup, ak existuje dôvodné podozrenie na zakázané použitie.

10. Zodpovednosť a obmedzenia

Neustral vynakladá primerané úsilie na to, aby bola platforma dostupná a zabezpečená bez toho, aby zaručila neprerušovanú alebo bezchybnú prevádzku.

V rozsahu povolenom zákonom je zodpovednosť Neustralu obmedzená na preukázané priame škody vyplývajúce zo zavinenia Neustralu a obmedzená na sumu, ktorú používateľ zaplatil za príslušnú službu počas predchádzajúcich dvanástich (12) mesiacov.

Neustral nezodpovedá za omeškania alebo incidenty, ktoré možno pripísať tretím stranám (bitcoinová sieť, externí poskytovatelia, úrady), ani za straty vyplývajúce zo zneužitia účtu Používateľom.

11. Duševné vlastníctvo

Platforma, značka, obsah a softvér sú chránené. Žiadna licencia nie je udelená nad rámec osobného, ​​nevýhradného práva na používanie vyžadovaného na používanie Služby podľa týchto Podmienok.

12. Pozastavenie a ukončenie

Používatelia môžu požiadať o zatvorenie účtu v súlade so zákonnými povinnosťami uchovávania.

Neustral môže pozastaviť alebo ukončiť prístup z dôvodu porušenia Podmienok, rizika podvodu, právnych požiadaviek alebo dlhšej nečinnosti po upozornení, ak je to možné.

13. Rozhodné právo a spory

Tieto Podmienky sa riadia francúzskym právom.

Ak nedôjde k priateľskému vyriešeniu, spory budú predložené súdom v jurisdikcii parížskeho odvolacieho súdu, v súlade s povinnými pravidlami ochrany spotrebiteľa.

14. Zmeny Podmienok

Neustral môže Podmienky kedykoľvek zmeniť. Platná verzia je verzia zverejnená na platforme v deň použitia. V prípade podstatných zmien môže spoločnosť Neustral informovať používateľov e-mailom alebo oznámením v aplikácii.

15. Kontakt

V prípade otázok o Podmienkach: contact@neustral.com.

Neutral SAS — 42 rue de la Victoire, 75009 Paríž, Francúzsko.