Zásady ochrany osobných údajov

1. Prevádzkovateľ údajov

Prevádzkovateľom údajov je Neustral SAS, 42 rue de la Victoire, 75009 Paríž, Francúzsko, SIREN 921 458 763.

Všeobecný kontakt: contact@neustral.com.

Poverenec pre ochranu údajov (DPO) / kontaktné miesto GDPR: dpo@neustral.com.

2. Účely a právne základy

Vaše údaje spracúvame na: vytvorenie a správu vášho účtu (plnenie zmluvy); beh asistenčnej cesty a KYC (zákonná povinnosť / oprávnený záujem / zmluva); spracovávať bitcoinové platby a predchádzať podvodom (zmluva / oprávnený záujem / zákonná povinnosť); kontaktovať vás ohľadom vášho súboru (zmluvy); zabezpečiť platformu (oprávnený záujem); plniť účtovné a zádržné povinnosti (zákonná povinnosť); a zasielať marketingové oznámenia iba s vaším súhlasom, ak je to potrebné.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, ak je spracovanie založené na súhlase, bez toho, aby to ovplyvnilo predchádzajúcu zákonnosť.

3. Kategórie zozbieraných údajov

V závislosti od vášho používania Služby môžeme zhromažďovať: identitu a kontaktné údaje (meno, email, adresa, dátum narodenia, národnosť); údaje o účte (prihlasovacie údaje, jazykové predvoľby, prihlasovacie denníky); dokumenty KYC a súvisiace informácie; platobné údaje (suma, prijímacia adresa BTC, hash transakcie, dôkaz o platbe); technické údaje (IP adresa, protokoly servera, typ zariadenia); a správy odoslané prostredníctvom podpory alebo kontaktného formulára.

Údaje sú hosťované a spracovávané v Európskej únii na infraštruktúre VPS spoločnosti Neustral.

4. Biometrické údaje (selfie)

Selfie na overenie identity môže predstavovať biometrické údaje podľa článku 9 GDPR, keď sa používa na jedinečnú autentifikáciu alebo overenie vašej identity.

Toto spracovanie závisí od vášho výslovného súhlasu získaného počas kroku KYC. Súhlas môžete odvolať; stiahnutie môže zabrániť dokončeniu overenia.

Obdobie uchovávania selfie: 90 dní po konečnom schválení KYC alebo konečnom zamietnutí, pokiaľ neplatí dlhšia zákonná povinnosť uchovávania alebo neprebieha spor.

5. Príjemcovia

Údaje sú prístupné iba oprávneným zamestnancom Neustralu (podpora, súlad, technické tímy) na základe potreby vedieť.

Môžu byť sprístupnené iba v prípade potreby: správnym alebo súdnym orgánom na základe zákonnej žiadosti; poradcom (právnikom, znalcom) v súvislosti so sporom; a technickým spracovateľom konajúcim podľa pokynov Neustralu.

6. Procesory a hosting

Neustrál sám hostí platformu na infraštruktúre VPS umiestnenej v Európskej únii. Technickí poskytovatelia môžu byť využívaní na transakčné e-maily alebo iné nevyhnutne potrebné funkcie v súlade s príslušnými zmluvnými zárukami.

Žiadny prevod mimo EÚ sa neuskutoční bez primeraných záruk (štandardné zmluvné doložky alebo ekvivalentné ustanovenia), ak je to vhodné.

7. Doby uchovávania

Aktívny užívateľský účet: dĺžka trvania zmluvného vzťahu.

Dokumenty KYC (okrem selfie): 5 rokov po ukončení vzťahu alebo konečnom odmietnutí alebo dlhšie, ak to vyžaduje zákon.

Biometrické selfie: 90 dní po konečnom rozhodnutí KYC (pozri vyhradenú časť).

Platobné údaje / BTC hashe a účtovné záznamy: 10 rokov (účtovné povinnosti).

Bezpečnostné technické denníky: 12 mesiacov.

Kontaktné správy: 24 mesiacov.

Po uplynutí týchto období sú údaje vymazané alebo anonymizované.

8. Vaše práva

Under the GDPR, you have rights of access, rectification, erasure, restriction, objection and portability, and the right to withdraw consent where applicable.

Na uplatnenie vašich práv: dpo@neustral.com. V prípade potreby môžeme požiadať o preukázanie totožnosti.

Môžete tiež podať sťažnosť na CNIL (www.cnil.fr) alebo na váš miestny dozorný orgán.

9. Súbory cookie

Používame cookies a podobné technológie nevyhnutne potrebné na fungovanie webovej stránky (relácia, autentifikácia, bezpečnosť, jazykové preferencie).

S vaším súhlasom môžu byť umiestnené súbory cookie na meranie návštevnosti. Súhlas môžete prijať, odmietnuť alebo odvolať prostredníctvom bannera cookie alebo nastavení prehliadača.

Odmietnutie nepodstatných súborov cookie nebráni prístupu k základným funkciám Služby.

10. Bezpečnosť

Neustral implementuje vhodné technické a organizačné opatrenia: riadenie prístupu, šifrovaný transport (HTTPS), protokolovanie, segregáciu súborov KYC a interné postupy reakcie na incidenty.

Žiadny systém nie je neomylný; Používatelia musia tiež chrániť svoje poverenia a zariadenia.

11. Neplnoletí

Služba nie je zameraná na osoby mladšie ako 18 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od neplnoletých osôb. Ak sa domnievate, že nám údaje poskytol neplnoletý, kontaktujte dpo@neustral.com, aby sme ich mohli vymazať.

12. Aktualizácie

Tieto zásady môžu byť aktualizované, aby odrážali právne alebo technické zmeny. Platná verzia je zverejnená na tejto stránke.

Posledná aktualizácia: 29. júla 2026.

Kontakt: dpo@neustral.com — Neustral SAS, 42 rue de la Victoire, 75009 Paríž, Francúzsko.