Pogoji storitve

1. Namen in sprejemanje

Ti pogoji določajo pogoje, pod katerimi Neustral SAS zagotavlja svojo platformo za pomoč in povezane storitve.

Vsaka uporaba platforme pomeni popolno sprejemanje pogojev. Če jih ne sprejmete, storitve ne smete uporabljati.

2. Definicije

»Platforma«: vsa spletna mesta Neustral, aplikacije in območja za stranke.

»Uporabnik«: vsaka fizična ali pravna oseba z računom ali uporabo storitve.

»Storitev«: pomoč pri litovskem potovanju, povezanem z IBAN, preverjanje identitete (KYC), plačilo z bitcoini ter povezane funkcije denarnice in odjemalskega območja.

»KYC«: postopki poznavanja vaše stranke in preverjanja identitete.

3. Opis storitve

Neustral nudi digitalno pomoč za pomoč pri določenih korakih, povezanih s pridobivanjem in uporabo litovskega IBAN-a, skladnega z ISO 13616, skupaj s povezanimi orodji (območje za stranke, sledenje primerom, denarnica za Bitcoin in dopolnilne funkcije, odvisno od načrta).

Neustral ni kreditna institucija, banka ali institucija za elektronski denar. Neustral ne nadomešča urejenega bančnega odnosa in ne nudi osebnih finančnih nasvetov.

Popoln dostop do določenih funkcij je lahko odvisen od potrditve KYC in potrditve plačila.

4. Upravičenost in račun

Storitev je namenjena polnoletnim poslovno sposobnim osebam. Uporabniki morajo navesti veljaven e-poštni naslov in ohraniti zaupnost svojih poverilnic.

Dovoljen je samo en osebni račun na uporabnika, razen če se Neustral pisno ne dogovori drugače. Neustral lahko zavrne, suspendira ali zapre račun v primeru suma goljufije, kraje identitete ali kršitve pogojev.

5. Preverjanje identitete (KYC)

Za dostop do celotne ali dela storitve morajo uporabniki predložiti točne, posodobljene in pristne podatke o identiteti in dokumente (osebni dokument, dokazilo o naslovu, selfie za preverjanje in, kjer je primerno, poslovne podatke).

Vsaka lažna izjava, ponarejen dokument ali zavajajoče informacije lahko privedejo do zavrnitve datoteke, blokade računa in, kjer je primerno, prijave pristojnim organom.

Neustral si pridržuje razumno obdobje za pregled vsake datoteke in lahko zahteva dodatne dokumente.

6. Cene in plačilo z bitcoini

Veljavne cene so prikazane na platformi pred potrditvijo naročila. Plačilo asistenčne storitve poteka izključno v Bitcoinih (BTC).

Znesek v evrih se pretvori v BTC po tečaju, prikazanem ob inicializaciji plačila. Ta tečaj je zaklenjen za omejeno obdobje, prikazan uporabniku. Po izteku bo morda potrebna nova ponudba.

Uporabniki so sami odgovorni za pošiljanje točnega zneska na navedeni naslov. Pristojbine za omrežje blockchain ostajajo njihova odgovornost.

7. Povračila in prenizka plačila

Če je plačilo nezadostno, lahko datoteka ostane na čakanju, dokler se ne prejme primanjkljaj. Samodejno delno vračilo ni potrebno samo zato, ker je bil poslan nižji znesek od prikazane cene.

Če zakon ne zahteva drugače, zneskov, plačanih za storitev pomoči, ni mogoče vrniti, ko se začne obdelava datoteke, zlasti po predložitvi KYC ali delnem zaključku korakov.

Vse posebne komercialne zahteve Neustral pregleda za vsak primer posebej.

8. Obveznosti uporabnika

Uporabniki se zavezujejo, da bodo: uporabljali Platformo zakonito in pošteno; ne ogroža varnosti storitev; ohraniti zaupnost svojega računa; posodabljati svoje podatke; in v dobri veri sodelovati med preverjanji KYC.

Uporabniki ostajajo izključno odgovorni za uporabo svojega IBAN-a, denarnice in transakcij, ki jih sprožijo.

9. Prepovedane uporabe

Prepovedana je uporaba storitve za pranje denarja, financiranje terorizma, goljufije, izogibanje sankcijam, krajo identitete, zlorabo, tehnične napade ali katero koli drugo nezakonito dejavnost.

Neustral lahko takoj prekine dostop, če obstaja utemeljen sum prepovedane uporabe.

10. Odgovornost in omejitve

Neustral si razumno prizadeva, da je platforma na voljo in varna, ne da bi zagotovil neprekinjeno delovanje ali delovanje brez napak.

V obsegu, ki ga dovoljuje zakon, je odgovornost Neustrala omejena na dokazano neposredno škodo, ki je posledica krivde Neustrala, in omejena na znesek, ki ga je uporabnik plačal za ustrezno storitev v preteklih dvanajstih (12) mesecih.

Neustral ni odgovoren za zamude ali incidente, ki jih je mogoče pripisati tretjim osebam (omrežje Bitcoin, zunanji ponudniki, organi), ali za izgube, ki nastanejo zaradi zlorabe računa s strani uporabnika.

11. Intelektualna lastnina

Platforma, blagovna znamka, vsebina in programska oprema so zaščiteni. Nobena licenca ni podeljena razen osebne, neizključne pravice do uporabe, ki je potrebna za uporabo storitve v skladu s temi pogoji.

12. Začasna prekinitev in odpoved

Uporabniki lahko zahtevajo zaprtje računa v skladu z zakonskimi obveznostmi hrambe.

Neustral lahko po obvestilu, kjer je to mogoče, začasno prekine ali prekine dostop zaradi kršitve pogojev, tveganja goljufije, zakonskih zahtev ali daljše nedejavnosti.

13. Veljavno pravo in spori

Te pogoje ureja francoska zakonodaja.

Če sporazumna rešitev ni uspešna, se spori predložijo sodiščem v pristojnosti pariškega pritožbenega sodišča, ob upoštevanju obveznih pravil varstva potrošnikov.

14. Spremembe pogojev

Neustral lahko kadar koli spremeni pogoje. Veljavna različica je tista, ki je objavljena na platformi na datum uporabe. Za bistvene spremembe lahko Neustral uporabnike obvesti po e-pošti ali z obvestilom v aplikaciji.

15. Kontakt

Za vprašanja o pogojih: contact@neustral.com.

Neustral SAS — 42 rue de la Victoire, 75009 Pariz, Francija.