Politika zasebnosti

1. Upravljavec podatkov

Upravljavec podatkov je Neustral SAS, 42 rue de la Victoire, 75009 Pariz, Francija, SIREN 921 458 763.

Splošni kontakt: contact@neustral.com.

Pooblaščenec za varstvo podatkov (DPO) / kontaktna točka GDPR: dpo@neustral.com.

2. Nameni in pravne podlage

Vaše podatke obdelujemo za: ustvarjanje in upravljanje vašega računa (izvedba pogodbe); vodite pot pomoči in KYC (pravna obveznost / zakoniti interes / pogodba); obdelati Bitcoin plačila in preprečiti goljufije (pogodba / zakoniti interes / pravna obveznost); stik z vami glede vaše datoteke (pogodba); zavarovati platformo (zakoniti interes); izpolniti dolžnosti računovodstva in hrambe (zakonska obveznost); in pošiljanje trženjskih sporočil samo z vašim soglasjem, kjer je to potrebno.

Privolitev lahko kadar koli prekličete, če obdelava temelji na privolitvi, ne da bi to vplivalo na predhodno zakonitost.

3. Kategorije zbranih podatkov

Odvisno od vaše uporabe storitve lahko zbiramo: podatke o identiteti in kontakt (ime, e-pošta, naslov, datum rojstva, državljanstvo); podatki o računu (poverilnice, jezikovne nastavitve, prijavni dnevniki); dokumenti KYC in povezane informacije; podatki o plačilu (znesek, naslov prejemnika BTC, hash transakcije, dokazilo o plačilu); tehnični podatki (IP naslov, strežniški dnevniki, vrsta naprave); in sporočila, poslana prek podpore ali kontaktnega obrazca.

Podatki se gostijo in obdelujejo v Evropski uniji na Neustralovi VPS infrastrukturi.

4. Biometrični podatki (selfie)

Selfie za preverjanje identitete lahko predstavlja biometrične podatke v skladu s členom 9 GDPR, kadar se uporablja za edinstveno avtentikacijo ali preverjanje vaše identitete.

Ta obdelava temelji na vašem izrecnem soglasju, pridobljenem med korakom KYC. Soglasje lahko prekličete; umik lahko prepreči dokončanje preverjanja.

Obdobje hrambe selfijev: 90 dni po končni odobritvi KYC ali končni zavrnitvi, razen če velja daljša pravna obveznost hrambe ali je v teku spor.

5. Prejemniki

Podatki so dostopni samo pooblaščenemu osebju Neustrala (podpora, skladnost, tehnične ekipe) na podlagi potrebe po seznanitvi.

Lahko se razkrije le, če je potrebno: upravnim ali sodnim organom na zakonito zahtevo; svetovalcem (pravnikom, izvedencem) v zvezi s sporom; in tehničnim predelovalcem, ki delujejo po navodilih Neustrala.

6. Procesorji in gostovanje

Neustral sam gosti platformo na infrastrukturi VPS v Evropski uniji. Tehnični ponudniki se lahko uporabljajo za transakcijsko e-pošto ali druge nujno potrebne funkcije pod ustreznimi pogodbenimi zaščitnimi ukrepi.

Noben prenos izven EU ni izveden brez ustreznih zaščitnih ukrepov (standardne pogodbene klavzule ali enakovrednega), kjer je to primerno.

7. Obdobja hrambe

Aktivni uporabniški račun: trajanje pogodbenega razmerja.

Dokumenti KYC (razen selfija): 5 let po koncu razmerja ali dokončni zavrnitvi ali dlje, če to zahteva zakon.

Biometrični selfi: 90 dni po končni odločitvi KYC (glejte namenski razdelek).

Podatki o plačilu / BTC hashe in računovodske evidence: 10 let (računovodske obveznosti).

Varnostni tehnični dnevniki: 12 mesecev.

Kontaktna sporočila: 24 mesecev.

Po teh obdobjih se podatki izbrišejo ali anonimizirajo.

8. Vaše pravice

V skladu z GDPR imate pravice do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve, ugovora in prenosljivosti ter pravico do preklica soglasja, kjer je primerno.

Za uveljavljanje svojih pravic: dpo@neustral.com. Če je razumno potrebno, lahko zahtevamo dokazilo o identiteti.

Pritožbo lahko vložite tudi pri CNIL (www.cnil.fr) ali lokalnem nadzornem organu.

9. Piškotki

Uporabljamo piškotke in podobne tehnologije, ki so nujno potrebne za delovanje spletne strani (seja, avtentikacija, varnost, jezikovne nastavitve).

Z vašim soglasjem se lahko namestijo piškotki za merjenje občinstva. Soglasje lahko sprejmete, zavrnete ali umaknete prek pasice za piškotke ali nastavitev brskalnika.

Zavrnitev nebistvenih piškotkov ne prepreči dostopa do osnovnih funkcij storitve.

10. Varnost

Neustral izvaja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe: nadzor dostopa, šifriran prenos (HTTPS), beleženje, ločevanje datotek KYC in interne postopke za odzivanje na incidente.

Noben sistem ni nezmotljiv; Uporabniki morajo tudi zaščititi svoje poverilnice in naprave.

11. Mladoletniki

Storitev ni namenjena osebam, mlajšim od 18 let. Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov mladoletnih oseb. Če menite, da nam je mladoletna oseba posredovala podatke, kontaktirajte dpo@neustral.com, da jih lahko izbrišemo.

12. Posodobitve

Ta pravilnik se lahko posodobi, da odraža pravne ali tehnične spremembe. Veljavna različica je tista, ki je objavljena na tej strani.

Zadnja posodobitev: 29. julij 2026.

Kontakt: dpo@neustral.com — Neustral SAS, 42 rue de la Victoire, 75009 Pariz, Francija.